Versand & Rücksendung
Versand & Rücksendung
Hier finden Sie alle Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Rücksendungen und Erstattungen für Bestellungen über www.euro-ebikes.com.
1. Versand & Liefergebiet
Hinweis: In Ausnahmefällen (hohe Nachfrage, Feiertage, Logistikspitzen) kann sich die Lieferzeit verlängern.
2. Versandablauf
- Nach Eingang der Zahlung wird Ihre Bestellung vorbereitet und versendet.
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Informationen.
- Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen schnell und unkompliziert.
3. Rücksendungen (Retouren)
Sie können Ware gemäß den gesetzlichen Regelungen widerrufen und zurücksenden. Zusätzlich bieten wir – abhängig von der Ware und dem Zustand – ein freiwilliges Rückgaberecht bis zu 30 Tagen an.
Germanenstraße 3
13156 Berlin
Deutschland
Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme – das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.
4. Zustand der Ware
Damit eine Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann, sollte die Ware:
- vollständig (inkl. Zubehör) zurückgesendet werden,
- gut verpackt sein (möglichst Originalverpackung),
- keine unüblichen Gebrauchsspuren aufweisen.
Eine Wertminderung kann entstehen, wenn die Ware über die übliche Prüfung hinaus genutzt wurde.
5. Rückerstattung (Erstattung)
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
- Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.
- Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
- In anderen Fällen können Rücksendekosten vom Käufer getragen werden (siehe AGB/Widerruf).
Stand: Dezember 2025