Rückerstattungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen, unter denen Rückzahlungen bei Euro E-Bikes erfolgen. Sie gilt für Bestellungen über www.euro-ebikes.com.

1. Widerruf und Rückerstattung

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zusätzlich gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von bis zu 30 Tagen, sofern die Ware unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

• der Widerruf fristgerecht erklärt wurde
• die Ware vollständig und unbeschädigt zurückgesendet wurde
• keine Gebrauchsspuren oder Montageversuche vorliegen
• Originalverpackung und Zubehör vorhanden sind

3. Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann ausgeschlossen oder gekürzt werden, wenn:

• das E-Bike genutzt oder beschädigt wurde
• Verschleißteile über das normale Prüfen hinaus beansprucht wurden
• die Rücksendung unvollständig erfolgt

4. Rücksendung der Ware

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Euro E-Bikes – Retouren Deutschland
Germanenstraße 3
13156 Berlin
Deutschland

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.

5. Rückerstattungsfrist

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware.

6. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7. Versandkosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, es liegt ein Mangel oder ein Fehler unsererseits vor.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte die Ware beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: contact@euro-e-bikes.com
Telefon: +33 7 48 67 57 79

Stand: Dezember 2025